অস্ট্রেলিয়ার দ্বিতীয় বৃহত্তম টেলিকম কোম্পানি তার ব্যবসায় 200টি চাকরি কাটছে কারণ এটি একটি বিপর্যয়কর বছরের পরে পুনরায় সেট করার চেষ্টা করছে যার মধ্যে দুটি মৃত্যুর সাথে যুক্ত একটি ট্রিপল শূন্য বিভ্রাট এবং শিকারী বিক্রয় অনুশীলনের জন্য $100 মিলিয়ন জরিমানা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
অপটাস ভূমিকাগুলি সরানোর বিশদটি নিশ্চিত করবে না, তবে বিষয়টির সাথে পরিচিত একটি সূত্র জানিয়েছে যে সংখ্যাটি প্রায় 200 ছিল, তাদের মধ্যে কয়েকজনকে মঙ্গলবার শুরু হওয়া একটি পরামর্শ প্রক্রিয়ার পরে কোম্পানির মধ্যে পুনরায় নিয়োগ করা হতে পারে।
অপটাসের একজন মুখপাত্র বলেছেন যে কোম্পানি-ব্যাপী পরিবর্তনের মধ্যে নতুন নিয়োগ, নেতৃত্বের পরিবর্তন এবং “ভুমিকা সমন্বয়” অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
“আমরা নতুন দক্ষতা নিয়ে আসছি যেখানে এটির প্রয়োজন আছে, পরিবর্তনগুলিকে সমর্থন করছি এবং দ্রুত এবং আরও কার্যকর সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য ব্যবসায়ের ক্ষেত্রগুলিকে সরলীকরণ করছি,” মুখপাত্র বলেছেন।
“আমরা স্বীকার করি যে কিছু পরিবর্তন আমাদের কিছু লোকের উপর উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলবে এবং আমরা সহানুভূতি এবং সম্মানের সাথে এই সিদ্ধান্তের কাছে যেতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ,” মুখপাত্র বলেছেন।
চাকরি ছাঁটাইয়ের বিষয়টি যাচাই-বাছাই করা হবে কারণ এটি এমন সময়ে আসে যখন কোম্পানি বারবার আন্ডারবিনিয়োগ এবং অফশোরিংয়ের জন্য সমালোচিত হয়েছে, যা এটি বিপরীত করার প্রতিশ্রুতি দিয়েছে।
কমিউনিকেশনস ওয়ার্কার্স ইউনিয়ন, টেলিকমিউনিকেশনস ওয়ার্কার্স ইউনিয়ন, এই কাটটিকে “পরম অপমানজনক” হিসাবে বর্ণনা করেছে।
“এমন সময়ে যখন অপটাসের আত্মবিশ্বাস পুনর্গঠন করা উচিত এবং অস্ট্রেলিয়ান চাকরিতে বিনিয়োগ করা উচিত, তারা শত শত ভূমিকা কাটাচ্ছে। এটি সম্পূর্ণ আপত্তিজনক। অপটাসকে শুনতে আরও কত বিপর্যয় নিতে হবে?” সহকারী সচিব জেমস পারকিন্স বলেছেন।
“টেলিকমিউনিকেশন একটি গুরুত্বপূর্ণ জাতীয় অবকাঠামো। নেটওয়ার্ককে সুরক্ষিত এবং নির্ভরযোগ্য রাখার জন্য দায়ী ব্যক্তিদের হ্রাস করে আপনি সিস্টেমিক ব্যর্থতাগুলি ঠিক করতে পারবেন না। এই ধরনের খরচ কমানো নেটওয়ার্ককে আরও শক্তিশালী বা সুরক্ষিত করে না।
“এখানে 200টি অস্ট্রেলিয়ান পরিবার রয়েছে যারা এইমাত্র আবিষ্কার করেছে যে তাদের আর টেবিলে খাবার রাখার কোনও উপায় নেই, এমন সময়ে যখন জীবনযাত্রার ব্যয় সর্বকালের উচ্চতায় রয়েছে। অপটাসের লজ্জা হওয়া উচিত।
“একের পর এক বিপর্যয় সত্ত্বেও, অপটাস তার কর্মশক্তিকে ফাঁকা করে চলেছে এবং গ্রাহকরা মূল্য পরিশোধ করছেন।”
Optus গত 12 মাসে একটি সমস্যায় পড়েছে, যার মধ্যে সেপ্টেম্বরে একটি বিপর্যয়মূলক ট্রিপল শূন্য বিভ্রাট রয়েছে যা দুটি মৃত্যুর সাথে যুক্ত ছিল, যেগুলি করোনিয়াল তদন্ত মুলতুবি রয়েছে। ডিসেম্বরে প্রকাশিত কর্পোরেট এবং পাবলিক সেক্টরের অভিজ্ঞ কেরি স্কোটের ঘটনার একটি পর্যালোচনা, অপটাস প্রকৌশলী এবং ঠিকাদার নকিয়ার দ্বারা কমপক্ষে 10টি পৃথক ভুল পাওয়া গেছে, ব্যর্থতাগুলিকে “অমার্জনীয়” হিসাবে বর্ণনা করেছে।
অপটাসের চেয়ারম্যান জন আর্থার সেই সময়ে বলেছিলেন যে বোর্ড ব্যক্তিগত দায়বদ্ধতার বিষয়ে পদক্ষেপ নিচ্ছে, “যা উপযুক্ত ক্ষেত্রে আর্থিক জরিমানা থেকে অবসান পর্যন্ত প্রসারিত হবে”। বোর্ড পর্যালোচনার সমস্ত 21টি সুপারিশ গ্রহণ করেছে, যার মধ্যে তার উপকূলীয় অপারেশন সেন্টার অস্ট্রেলিয়ায় স্থানান্তরিত হয়েছে।
শটের পর্যালোচনাতে প্রধান নির্বাহী স্টিফেন রুকে বরখাস্ত করার আহ্বান জানিয়ে বলা হয়েছে যে প্রাক্তন এনবিএন বস নভেম্বর 2024 সালে অপটাসে শুরু করেছিলেন এবং পাঁচ বছরের রূপান্তর প্রোগ্রামের নেতৃত্ব দিয়েছিলেন।
সিঙ্গাপুর-ভিত্তিক মূল কোম্পানি সিংটেল, যা সম্পূর্ণরূপে অপটাসের মালিক, গত বছর অস্ট্রেলিয়ান মোবাইল নেটওয়ার্কগুলিতে $ 237 মিলিয়ন বিনিয়োগ কমিয়েছে। টেলিযোগাযোগ বিশ্লেষক পল বুড্ডে সেপ্টেম্বর বিভ্রাটের পরে সতর্ক করে দিয়েছিলেন যে ব্যর্থতাগুলি বিচ্ছিন্ন প্রযুক্তিগত ত্রুটিগুলির পরিবর্তে পদ্ধতিগত শাসনের ব্যর্থতাকে প্রতিফলিত করে।
অপটাসের অফশোর কল সেন্টারের কর্মীরা বারবার ট্রিপল জিরো আউটেজ সম্পর্কে গ্রাহকের সতর্কবার্তা দিতে ব্যর্থ হয়েছে, যা আংশিকভাবে Optus-এর আউটসোর্সড নেটওয়ার্ক ম্যানেজমেন্ট টিমের ত্রুটির কারণে হয়েছিল। টেলকো এটিকে আবার স্কেল করার এবং অস্ট্রেলিয়ান কল সেন্টারের আরও কর্মী নিয়োগের প্রতিশ্রুতি দিয়েছে।
মঙ্গলবার ফেডারেল সরকার জরুরী পরিষেবা নেটওয়ার্কগুলি পরিচালনাকারী আইনগুলির একটি পাইকারি পর্যালোচনা ঘোষণা করার সময় এটি এসেছিল।
“ট্রিপল জিরো আইন এবং প্রবিধানগুলির একটি বিস্তৃত পর্যালোচনা সিস্টেমের প্রতি জনগণের আস্থা পুনরুদ্ধার করার জন্য এবং পুনরায় ঘটতে বড় বিভ্রাটের ঝুঁকি কমাতে সঠিক কাঠামো রয়েছে তা নিশ্চিত করার জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ,” যোগাযোগমন্ত্রী আনিকা ওয়েলস ক্যানবেরায় কমসডে শীর্ষ সম্মেলনে বলেছেন৷
“ট্রিপল জিরো যাতে নির্ভরযোগ্য, নমনীয় এবং উদ্দেশ্যের জন্য উপযুক্ত থাকে তা নিশ্চিত করার জন্য আমাদের শক্তিতে সবকিছু করতে হবে – এখন এবং ভবিষ্যতে।”
মারাত্মক ট্রিপল জিরো আউটেজ বৃহস্পতিবার তৃতীয় সিনেট তদন্ত শুনানিতে পরীক্ষা করা হবে, যা গ্রিনস সিনেটর সারাহ হ্যানসন-ইয়ং-এর নেতৃত্বে তার মূল কোম্পানি সিংটেল থেকে অপটাস এক্সিকিউটিভ এবং এক্সিকিউটিভদের কাছ থেকে শুনবে।
অস্ট্রেলিয়ান কম্পিটিশন অ্যান্ড কনজিউমার কমিশনের দ্বারা ক্ষতিগ্রস্থ গ্রাহকদের পণ্য বিক্রি করার জন্য তারা কিনতে বা ব্যবহার করতে পারে না বলে মামলা করার পরে Optus নভেম্বর মাসে $100 মিলিয়ন জরিমানা দিতে সম্মত হয়েছিল।
বিজনেস ব্রিফিং নিউজলেটার বড় গল্প, একচেটিয়া কভারেজ এবং বিশেষজ্ঞ মতামত প্রদান করে। প্রতি সপ্তাহের দিন সকালে এটি পেতে সাইন আপ করুন.
ডেভিড সোয়ান দ্য এজ এবং সিডনি মর্নিং হেরাল্ডের প্রযুক্তি সম্পাদক। তিনি এর আগে অস্ট্রেলিয়ান পত্রিকার প্রযুক্তি সম্পাদক ছিলেন।x এর মাধ্যমে সংযোগ করুন বা ইমেইল
