ANZ ভোক্তাদের মাত্র 64% ইমেল বেছে নেন, যা বিশ্বব্যাপী সর্বনিম্ন, কারণ 41% মার্কেটার সাইন-আপ সম্পূর্ণ করাকে তাদের সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জ হিসেবে উল্লেখ করেন।
কি হচ্ছে?: Intuit Mailchimp-এর নতুন গবেষণা দেখায় যে ব্র্যান্ডগুলি কী চায় এবং ভোক্তারা স্বেচ্ছায় কী দেয় তার মধ্যে একটি বিশাল ব্যবধান রয়েছে, বিশেষ করে ফোন নম্বর সংগ্রহের আশেপাশে যেখানে চাহিদা সম্মতির চেয়ে দুই থেকে একের বেশি।
কেন এটা কোন ব্যাপার?: দশজনের মধ্যে চারজনের বেশি অস্ট্রেলিয়ান বিপণনকারী দর্শকদের সাইন-আপ সম্পূর্ণ করাকে তাদের শীর্ষ চ্যালেঞ্জ হিসেবে উল্লেখ করেছেন, জরিপ করা সমস্ত দেশের মধ্যে সর্বোচ্চ হার।
ব্যবসায়িক অনুশীলন এবং গ্রাহকের পছন্দের মধ্যে উল্লেখযোগ্য পার্থক্য তুলে ধরে নতুন গবেষণা অনুসারে, অস্ট্রেলিয়ান এবং নিউজিল্যান্ডের গ্রাহকরা ইমেল এবং এসএমএস তালিকা তৈরি করার চেষ্টাকারী বিপণনকারীদের জন্য বিশ্বের সবচেয়ে কঠিন দর্শক হিসাবে প্রমাণিত হচ্ছে।
ANZ ভোক্তাদের মাত্র 64% মার্কেটিং ইমেল বেছে নিয়েছেন এবং 50% টেক্সট মেসেজ বেছে নিয়েছেন, Intuit Mailchimp-এর নতুন রিপোর্ট, The Art of the Opt-in: Why List Building Is Only The Beginning-এ জরিপ করা দেশগুলির মধ্যে সর্বনিম্ন হার। Ascend2 এর সাথে বিকশিত গবেষণায় অস্ট্রেলিয়া এবং নিউজিল্যান্ড জুড়ে 1,489 জন ভোক্তা এবং 249 জন বিপণন পেশাদারের ফলাফল অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
গ্রাহকদের নির্বাচন করুন
ANZ গ্রাহকদের নির্বাচনী প্রকৃতি ব্যবসার জন্য বিশেষ চ্যালেঞ্জ তৈরি করে। দশজনের মধ্যে চারজনের বেশি বিপণনকারী (41%) ভিজিটরদের একটি সাইন-আপ সম্পূর্ণ করার জন্য একটি শীর্ষ অপ্ট-ইন চ্যালেঞ্জ হিসাবে উদ্ধৃত করেছেন, অন্য যেকোনো বাজারের সমীক্ষার চেয়ে বেশি।
“অপ্ট-ইন মুহূর্তটি একটি অর্থবহ: ভোক্তারা তাদের বিশ্বে প্রবেশের জন্য ব্র্যান্ডগুলিকে আমন্ত্রণ জানাচ্ছে,” ইনটুইট মেলচিম্পের APAC এর আঞ্চলিক পরিচালক অ্যান্টনি ক্যাপানো বলেছেন৷ “অস্ট্রেলিয়া এবং নিউজিল্যান্ডের ক্রেতারা এই বিকল্পটি সম্পর্কে চিন্তাভাবনা করছে৷ ইনবক্স এবং বার্তা থ্রেডগুলিতে গোলমাল বাড়তে থাকায়, এই গবেষণাটি একটি গুরুত্বপূর্ণ অনুস্মারক যে সময়, মূল্য এবং স্বচ্ছতা ভোক্তা সম্পর্ক তৈরি এবং বজায় রাখার জন্য গুরুত্বপূর্ণ।”
MailerLite থেকে পৃথক ইমেল বেঞ্চমার্ক ডেটা অনুসারে, অস্ট্রেলিয়ানদের অর্ধেকেরও কম (42%) AI-বর্ধিত স্ক্যামগুলির সাথে পরিচিত, তবুও অস্ট্রেলিয়ায় পাঠানো প্রচারাভিযানের সর্বোচ্চ খোলা হার ছিল 47.69%।
বিশ্বাসের সীমা ছাড়িয়ে গেছে
গবেষণা তথ্য সংগ্রহের অনুশীলনে একটি গুরুতর অসঙ্গতি তুলে ধরে। পঁয়ষট্টি শতাংশ ব্র্যান্ড তাদের পপআপ ফর্মগুলিতে একটি ফোন নম্বর চায়, কিন্তু মাত্র 28% গ্রাহক এটি হস্তান্তর করতে ইচ্ছুক, পরামর্শ দেয় যে ব্র্যান্ডগুলি খুব তাড়াতাড়ি উচ্চ-ঘর্ষণ ডেটা জিজ্ঞাসা করে ভোক্তাদের বিশ্বাসের লাইন অতিক্রম করছে৷
“বেশিরভাগ অপ্ট-ইনগুলি কম পড়ে কারণ সেগুলি শুধুমাত্র ব্যবসার প্রয়োজনের কথা চিন্তা করে তৈরি করা হয়, গ্রাহক আসলে কী চায় তা নয়,” বলেছেন ইনটুইট মেইলচিম্পের পণ্য ব্যবস্থাপক ম্যাট সিমিনো৷
বয়সের সাথে বিশ্বাস দ্রুত পরিবর্তন হয়। Gen Z-এর ঊনত্রিশ শতাংশ বিশ্বাস করে যে ব্র্যান্ডগুলি গোপনীয়তা আইন অনুসরণ করবে, এই সংখ্যাটি বেবি বুমারদের মধ্যে মাত্র 19% এ নেমে এসেছে। Gen Z-এর জন্য, বিশ্বাস হল দৃশ্যমান এবং তাত্ক্ষণিক, 43% বলেছেন যে একটি পরিষ্কার, সাধারণ ডিজাইন তাদের একটি অপ্ট-ইন ফর্ম পূরণ করতে আরও স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করে, বুমারদের 29% এর তুলনায়।
ইতিমধ্যে, বেশিরভাগ ভোক্তা বিপণন ইমেল এবং পাঠ্যের বৃদ্ধি দেখেছেন, কিন্তু মাত্র 40% বলেছেন যে তারা আরও মনোযোগ দিচ্ছেন এবং প্রায় এক চতুর্থাংশ স্বীকার করেছেন যে তারা এক বছরের আগের তুলনায় এই চ্যানেলগুলিতে বেশি মনোযোগ দিচ্ছেন।
উচ্চ উদ্দেশ্য মুহূর্ত
ডেটা দেখায় যে সফল ব্র্যান্ডগুলি ফ্রিকোয়েন্সির পরিবর্তে সময়ের উপর ফোকাস করে। ভোক্তারা ব্রাউজ করার পরে (50%) বা চেকআউটের সময় (39%) অপ্ট-ইন করার সম্ভাবনা বেশি, তবুও অনেক ব্যবসা গ্রাহকের উদ্দেশ্য বিবেচনা না করেই জেনেরিক পপআপ স্থাপন করে।
যারা সাবস্ক্রাইব করে চলেছেন তারা বলছেন যে তারা এমন সামগ্রী চান যা আসলে মূল্য যোগ করে (56%) এবং এমন একটি ফ্রিকোয়েন্সিতে বার্তা চান যা স্প্যামের মতো মনে হয় না (40%)।
এক্সপ্রেস সম্মতি অস্ট্রেলিয়ার গোপনীয়তা আইনের অধীনে স্বর্ণের মান হিসাবে রয়ে গেছে। SprintLaw-এর আইনি নির্দেশিকা অনুসারে, ডাবল অপ্ট-ইন এখন একটি সর্বোত্তম অনুশীলন হিসাবে বিবেচিত হয়, কারণ এটি সম্মতির সবচেয়ে শক্তিশালী প্রমাণ সরবরাহ করে এবং সাধারণত উচ্চতর ব্যস্ততার মেট্রিক্স সরবরাহ করে।
ইমেল বিপণন অস্ট্রেলিয়ান ব্যবসার জন্য সবচেয়ে ব্যয়বহুল চ্যানেলগুলির মধ্যে একটি। ইন্ডাস্ট্রি বেঞ্চমার্ক অনুসারে, ইমেল মার্কেটিং প্রতি $1 খরচে $42 এর গড় ROI প্রদান করে, যেখানে বিশ্বব্যাপী ইমেল ব্যবহারকারীর সংখ্যা 2027 সালের মধ্যে 4.89 বিলিয়নে পৌঁছবে বলে অনুমান করা হয়েছে।
অটোমেশন সুবিধা
গবেষণাটি স্বয়ংক্রিয় এবং ম্যানুয়াল পদ্ধতির মধ্যে একটি উল্লেখযোগ্য কর্মক্ষমতা পার্থক্য তুলে ধরে। যে ব্র্যান্ডগুলি তাদের পরিচিতি তালিকার গুণমানকে ক্লাসে সেরা বলে বিবেচনা করে তাদের ইমেল এবং এসএমএস বিপণনে সম্পূর্ণ অটোমেশন হওয়ার সম্ভাবনা অন্যদের তুলনায় তিনগুণ বেশি।
যাইহোক, মাত্র 21% ব্র্যান্ড তাদের ইমেল এবং টেক্সট প্রচারাভিযানগুলিকে সম্পূর্ণরূপে স্বয়ংক্রিয় করেছে, এবং মাত্র এক তৃতীয়াংশ আত্মবিশ্বাসী যে তারা কোন চ্যানেলগুলি সাইন-আপগুলি চালায় তা ট্র্যাক করতে পারে৷
তালিকার মানসম্পন্ন নেতারা স্বাগত সিরিজ (64% বনাম. 53%) এবং ক্রস-সেল বা আপসেল ফ্লো (45% বনাম 36%) লাভ করার সম্ভাবনা বেশি। জৈব সামাজিক (62% বনাম 43%) এবং অর্থপ্রদানের সামাজিক (56% বনাম 40%) সহ প্রায় প্রতিটি চ্যানেল থেকে তাদের উচ্চ মূল্যের রিপোর্ট করার সম্ভাবনা উল্লেখযোগ্যভাবে বেশি।
“এই গবেষণাটি বিপণনকারীরা প্রতিদিন যা উপলব্ধি করছে তা আরও শক্তিশালী করে: প্রাসঙ্গিকতা আসে স্বচ্ছতা থেকে, পরিমাণ থেকে নয়,” বলেছেন ডায়ানা উইলিয়ামস, ইনটুইট মেলচিম্পের পণ্যের ভাইস প্রেসিডেন্ট৷ “এমনকি সর্বোত্তম উদ্দেশ্যগুলিও ব্যর্থ হয় যখন ডেটা খণ্ডিত হয়৷ আমাদের ফোকাস হল আচরণগত সংকেত, অটোমেশন, এবং সর্বনিম্নচ্যানেল অন্তর্দৃষ্টিগুলিকে একত্রিত করে সেই ঘর্ষণটিকে দূর করা যাতে বিপণনকারীরা আত্মবিশ্বাসের সাথে প্রতিটি মিথস্ক্রিয়াকে বিশ্বাস এবং দীর্ঘমেয়াদী বৃদ্ধির সুযোগে পরিণত করতে পারে৷”
বিপণনকারীরা ডেটাতে অ্যাক্সেসের সাথে কম লড়াই করে এবং এটিকে মূল্যে রূপান্তরিত করে। শুধুমাত্র 30% পছন্দ বা ফ্রিকোয়েন্সি ডেটা ব্যবহার করে এবং শুধুমাত্র 29% ব্রাউজিং আচরণ ব্যবহার করে, যদিও এগুলো প্রাসঙ্গিকতার অন্যতম শক্তিশালী চালক।
এই চ্যালেঞ্জ মোকাবেলা করা অস্ট্রেলিয়ান ব্যবসার জন্য, স্প্যাম অ্যাক্ট 2003 এর সাথে সম্মতি অ-আলোচনাযোগ্য রয়ে গেছে। প্রতিটি বিপণন ইমেল অবশ্যই প্রেরককে স্পষ্টভাবে সনাক্ত করতে হবে, একটি কার্যকরী আনসাবস্ক্রাইব বিকল্প অন্তর্ভুক্ত করতে হবে এবং যেকোনো অপ্ট-আউট অনুরোধের পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে।
ডাউনলোড অপ্ট-ইন করার শিল্প: কেন তালিকা তৈরি করা শুধুমাত্র শুরু আরো জানতে.
লিঙ্কডইনে আমাদের গল্পের সাথে আপডেট থাকুন, টুইটারফেসবুক এবং ইনস্টাগ্রাম।
